299bt গোপনীয়তা নীতি

299bt ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করতে গিয়ে আপনি বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 299bt-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ায়।
• জমা, উত্তোলন বা যেকোনো আর্থিক লেনদেনের সময়।
• গেম খেলার সময় উৎপন্ন তথ্যের ক্ষেত্রে।
• গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করার সময়।
• প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণের ক্ষেত্রে।

299bt নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি তথ্য প্রদান

আপনি যখন আমাদের কাছে সরাসরি তথ্য প্রদান করেন — যেমন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, KYC যাচাইকরণের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময়, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় বা প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময়।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভিজিট করা পেজসমূহ, সেশনের সময়কাল ও কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

299bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনার জন্য — পরিষেবা প্রদানের মৌলিক প্রয়োজনীয়তা হিসেবে।
• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিতকরণ) ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা কার্যকর করার জন্য এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য — যেমন কর কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।

299bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS ১.৩ প্রোটোকলসহ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য প্রেরণ।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে নয় — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা কার্যকর।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।

299bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রেরণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার কাছে তথ্য যেতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য তাদের কাছে যেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তলব বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা যেতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানিয়ে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

299bt-এর ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে প্রাপ্ত করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সুনির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — AML ও আইনি প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩ বছর পর পর্যন্ত।

299bt-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা অজান্তে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান 299bt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী (যেমন গেম সফটওয়্যার কোম্পানি বা ক্লাউড সার্ভিস) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।
• স্থানান্তর কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমাবদ্ধ।

299bt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা বিভাগে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলের সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)।
• ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে — সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময় (BST)।
• সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।