299bt নিয়ম ও শর্তাবলী

299bt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") লক্ষ্য করে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট https://299bt.biz এর মাধ্যমে আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করি।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি যা আপনার এবং 299bt-এর মধ্যে কার্যকর। পরিষেবা গ্রহণের সময় প্রযোজ্য অন্যান্য নীতিমালা, যেমন গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি, এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে।

বয়সসীমা

299bt-এর পরিষেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ব্যক্তি হতে হবে এবং আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতা থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 299bt কর্মীরা বা তাদের নিকটাত্মীয়রা সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে পরিষেবা গ্রহণ করা যাবে না।
• 299bt-এর দ্বারা পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

299bt-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 299bt সংরক্ষণ করে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 299bt নিম্নলিখিত যাচাই নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের প্রতিলিপি।
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা নিশ্চিতকরণ)।
• সেলফি ফটোগ্রাফ সহ পরিচয়পত্র।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম একক জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংক ট্রান্সফার।
• অ্যাকাউন্টে জমা কেবল সেই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম একক উত্তোলনের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• কারচুপি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে উত্তোলন আটকানো এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার 299bt সংরক্ষণ করে।

299bt বিভিন্ন সময়ে নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় একবার প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তি বা পরিবারে একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ সাধারণত নির্দিষ্ট ক্যাশআউট সীমার বিষয়ে বাধ্য।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপি ধরা পড়লে বোনাস ও এর থেকে অর্জিত সমস্ত জয় বাতিল করা হবে।
• 299bt যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্টে বোনাস পাওয়ার যোগ্য — একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি নিষিদ্ধ।

299bt-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও ন্যায্য। লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play Live-এর মতো স্বীকৃত প্রদানকারীদের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমিং সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ডাউনটাইমের ক্ষেত্রে 299bt যতদূর সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। তবে এরূপ পরিস্থিতিতে অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের জন্য 299bt কোনো দায় বহন করে না।

• গেম পরিচালনার ত্রুটির ক্ষেত্রে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ অফিশিয়াল ম্যাচ স্কোর ও ফলাফলই গ্রহণযোগ্য — কোনো বিতর্কিত ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রিকেট কাউন্সিল (ICC) বা সংশ্লিষ্ট বোর্ডের সিদ্ধান্ত মানা হবে।
• ডিসপ্লে বা সফটওয়্যার বাগের কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত পেআউট বা অডস বৈধ নয় এবং সংশোধন করার অধিকার 299bt সংরক্ষণ করে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম কারসাজি করার উদ্দেশ্যে অর্বাস্ট্রেটেড বেটিং করা (bonus abuse)।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার উদ্দেশ্যে ম্যালওয়্যার বা হ্যাকিং পদ্ধতি প্রয়োগ।
• গেম বা বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করা (colluding)।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির নামে বা তার পক্ষে গেম খেলা।

299bt দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। প্রতিটি সদস্যকে তাদের সামর্থ্য অনুযায়ী এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• আপনি নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• নাবালক সদস্যদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলার সুযোগ দেওয়া অভিভাবকের নৈতিক ও আইনি দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা 299bt-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথি নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ থাকলে তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

299bt-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট এবং সকল ডিজিটাল সম্পদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার 299bt বা এর লাইসেন্সদাতার অন্তর্গত।

• পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যারের বিপরীত প্রকৌশল বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক ব্যবহার সীমা অতিক্রম করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় 299bt নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য ফাঁস হয়ে যাওয়ার ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• গেমিং-এ হারানো অর্থের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ।
• ফোর্স ম্যাজেউর ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299bt আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, কারচুপি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বৈধভাবে বাতিল হলে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকলে অব্যবহৃত আসল জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে কারসাজি বা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

299bt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের গ্রাহক সেবা বিভাগের মাধ্যমে (সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময়)।
• অভিযোগ দাখিল করার পর 299bt ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।